اطلاعات عمومي

 آموزش گام به گام رفع اختلال دريافت قرارداد كاتب سامانه اسناد رسمي

در برخي موارد، مراجعان و كاربران دفاتر اسناد رسمي هنگام استفاده از سامانه كاتب براي دريافت قراردادهاي خود با مشكلاتي روبه‌رو مي‌شوند و موفق به مشاهده يا دريافت قرارداد كاتب در سامانه دفاتر اسناد رسمي نمي‌گردند. اين مسأله مي‌تواند دلايل متعددي داشته باشد، از جمله ايرادات فني در بستر سامانه، خطا در وارد كردن اطلاعات مربوط به ملك يا طرفين قرارداد، اشكالات حساب كاربري يا حتي نقص‌هاي فني ناشي از به‌روزرساني‌هاي ناكامل نرم‌افزاري كه در هنگام بارگذاري بخش‌هاي مختلف سامانه رخ مي‌دهد.

براي پاسخگويي و رفع اين چالش، كاربران گرامي مي‌توانند در تمامي روزهاي هفته، حتي ايام تعطيل رسمي و جمعه‌ها، از ساعت ۷ صبح تا ۱ بامداد، بدون نياز به گرفتن كد يا صفر و صرفاً از طريق تلفن ثابت از سراسر كشور، با شماره اعلام شده براي پشتيباني تماس بگيرند و از مشاوران متخصص سامانه كاتب مشاوره و راهنمايي دريافت كنند. اين امكان، بستر بسيار مناسبي براي ويرايش مالكيت اقامتگاه يا پيگيري وضعيت قرارداد در سامانه املاك و اسكان ايجاد كرده است و مي‌تواند ضمن صرفه‌جويي در زمان، دغدغه بسياري از كاربران را برطرف نمايد.

چرا اطلاعات ملك در سامانه كاتب ثبت نمي شود؟

لازم به ذكر است كه يكي از دلايل عمده ايجاد خطاي عدم دريافت قرارداد كاتب، تنظيمات اشتباه حساب كاربري، ورود ناقص يا نادرست مشخصات شناسنامه‌اي يا ملكي، ضعف در اتصال به اينترنت، اختلال يا بروزرساني ناقص سرورهاي سامانه و گاهي حتي خطاهاي انساني ساده مانند عدم دقت در تكميل فرم‌ها است. از اين رو توصيه مي‌شود در صورتي كه با اين مشكل مواجه شديد، ابتدا اطلاعات وارد‌شده را بازبيني و در صورت لزوم تصحيح نماييد، حافظه كش (Cache) مرورگر مورد استفاده را پاك كنيد و مجدداً تلاش نماييد. چنانچه مشكل همچنان پا‌برجا بود، مي‌توانيد از طريق تماس با پشتيباني سامانه، نسبت به پيگيري و رفع مشكل خود اقدام فرماييد.

لازم است توجه داشته باشيد كه صحت اوراق، اطلاعات هويتي و مطابقت شماره همراه ثبت‌شده با نام شخص حقيقي يا حقوقي از اهميت بالايي برخوردار است؛ چرا كه براي تاييد امضاي طرفين و دريافت كد رهگيري قرارداد، بايد شماره موبايلي كه در سامانه ثبت شده حتماً متعلق به طرف امضا‌كننده باشد. اگر طي اين فرايند دچار خطا شديد، به‌ويژه هنگام ثبت امضاي طرفين يا دريافت كد رهگيري، لازم است شماره تلفن همراه را مجدداً ويرايش و به‌روزرساني نماييد تا مشكل برطرف گردد.

احراز هويت در سامانه كاتب

در اين مقاله به طور جامع به بررسي راهكارهاي گوناگون براي رفع مشكل عدم دريافت قرارداد كاتب در سامانه دفاتر اسناد رسمي پرداخته‌ايم. از جمله اين راهكارها مي‌توانيد به اصلاح يا تكميل اطلاعات واردشده، پاكسازي حافظه كش مرورگر، بررسي وضعيت اتصال اينترنت و مراجعه به راهنمايي پشتيباني سامانه اشاره نمود. همچنين در صورتي كه متوجه شديد مشكل از بروزرساني يا اختلال در دستگاه يا سرور سامانه است، مي‌توانيد تا رفع موقت مشكل از دستگاه يا شبكه اينترنت ديگري استفاده نماييد.

شايان ذكر است كه به منظور پيشگيري از بروز مجدد چنين مشكلاتي، رعايت دقت كافي در فرآيند ورود اطلاعات، به‌روزرساني منظم سامانه، و پيگيري راهنماها و دستورالعمل‌هاي منتشر شده توسط سامانه كاتب اهميت ويژه‌اي دارد. اگر هم در مسير ثبت قرارداد به‌صورت يكسان يا هنگام ويرايش سهم هر يك از طرفين قرارداد با مشكلي مواجه شديد، پيش از دريافت كد رهگيري، امكان ويرايش و اصلاح اين موارد در سامانه براي شما فراهم است.

در نهايت، بايد توجه داشت كه رفع اختلالات مربوط به "عدم دريافت قرارداد كاتب در سامانه دفاتر اسناد رسمي" با شناخت دقيق علل اصلي خطا و انجام اقدامات درست، كاملاً امكان‌پذير است. همراهي پشتيباني و آموزش مستمر به كاربران اين سامانه، زمينه را براي سهولت انجام امور و كاهش حساسيت و نگراني‌هاي ثبت اسناد رسمي فراهم خواهد كرد.