اطلاعات عمومی

برای استفاده از خدمات اینترنت بانک رسالت باید نام کاربری و رمز اختصاصی داشته باشید. در بسیاری از موارد نام کاربری همان شماره سپرده موجود روی کارت بانکی است، اما اگر آن را فراموش کرده باشید یا قبلاً فعال‌سازی انجام نشده باشد، باید از طریق پیشخوان مجازی رسالت اقدام کنید.

درصورتی‌که رمز یا نام کاربری را فراموش کرده‌اید و امکان ورود ندارید، می‌توانید از محتوای توضیحی صفحه بازیابی نام کاربری و رمز عبور همراه بانک رسالت نیز استفاده کنید که به صورت کامل روند دریافت اطلاعات را شرح داده است:
راهنمای بازیابی نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک رسالت

ورود به اینترنت بانک رسالت
برای ورود کافی است وارد سامانه اینترنت بانک شوید، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید و روش ورود دو مرحله‌ای را انتخاب نمایید. پس از ارسال رمز یک‌بارمصرف، با وارد کردن آن می‌توانید وارد حساب شوید. اگر مشکلی در ورود داشتید یا خطای نامعتبر بودن اطلاعات نمایش داده شد، معمولاً مشکل از فعال‌سازی یا عدم تأیید نام کاربری در پیشخوان مجازی است.

فعال‌سازی نام کاربری اینترنت بانک
فعال‌سازی برای کسانی لازم است که برای اولین بار قصد ورود دارند یا قبلاً احراز هویت انجام نداده‌اند. این فرایند از طریق پیشخوان مجازی رسالت انجام می‌شود و شامل تأیید اطلاعات شخصی و بانکی، احراز هویت ویدیویی و ثبت اطلاعات حساب است.

دریافت نام کاربری از طریق پیشخوان مجازی
کاربران می‌توانند از طریق گزینه بانکداری مدرن در پیشخوان مجازی نام کاربری جدید دریافت کنند. بعد از وارد کردن اطلاعات هویتی، انجام احراز هویت و تأیید نهایی، نام کاربری جدید از طریق پیامک ارسال می‌شود.

بازیابی نام کاربری و رمز عبور بانک رسالت
در صورت فراموشی نام کاربری، مراحل زیر انجام می‌شود:

• ورود به پیشخوان
• انتخاب بانکداری مدرن
  تکمیل اطلاعات مورد نیاز
• در صورت نیاز، تماس با پشتیبانی به شماره 9099072958
  از تلفن ثابت وبدون کد و صفر، از سراسر کشور
  احراز هویت

دریافت نام کاربری از طریق پیامک

اگر به هر دلیل امکان تکمیل مراحل برای شما فراهم نبود یا با خطا مواجه شدید، می‌توانید از صفحه پشتیبانی بانک رسالت که شامل راه‌های ارتباطی و دستورالعمل رفع مشکلات است استفاده کنید:
پشتیبانی بانک رسالت

نحوه دریافت نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک رسالت
برای دریافت رمز جدید وارد پیشخوان مجازی شده، گزینه دریافت رمز عبور را انتخاب کرده و سپس سریال پشت کارت ملی و اطلاعات بانکی را وارد کنید. پس از احراز هویت، رمز جدید برای شما پیامک می‌شود.

در صورتی که رمز اینترنت بانک را فراموش کرده باشید و سیستم اجازه صدور رمز جدید را ندهد، باید ابتدا کیف پول حساب را شارژ کنید و سپس مراحل بازیابی رمز را انجام دهید.

فراموشی نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک رسالت

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، لازم است وارد پیشخوان شوید، بانکداری مدرن را انتخاب کنید، کیف پول را شارژ نمایید، اطلاعات هویتی را تأیید کرده و مراحل احراز هویت را انجام دهید. پس از آن رمز جدید برای شما ارسال می‌شود.

سخن پایانی
اینترنت بانک رسالت محیطی امن برای انجام اغلب خدمات بانکی بدون نیاز به مراجعه حضوری است. کاربران می‌توانند از طریق موبایل، کامپیوتر، تبلت یا هر مرورگری وارد سامانه شوند.

چنانچه در هر مرحله از دریافت نام کاربری، بازیابی رمز، ورود یا فعال‌سازی اینترنت بانک با مشکلی روبه‌رو شدید، می‌توانید از راهنماهای بالای صفحه یا بخش پشتیبانی کمک بگیرید تا مشکل شما برطرف شود. جهت بازیابی نام کاربری و رمز عبور اینترنت بانک رسالت می توانید با پشتیبانی به شماره 9099072958 از تلفن ثابت و بدون کد و صفر، هر روز هفته حتی جمعه ها و تعطیلات رسمی از ساعت 7 صبح الی 1 بامداد تماس بگیرید.